Объемы российского рынка онлайн продаж в 2020 году | Анализ и исследования роста торговли в России

Количество интернет-платежей на фоне пандемии существенно увеличилось. «Сбер Индекс» провел исследование, по результатам которого можно сделать несколько важных выводов о влиянии пандемии коронавируса на долю онлайн-платежей среди россиян.

По имеющимся данным, количество онлайн-платежей выросло на 11,8%. Если сравнивать с оборотом безналичного расчета в стране, онлайн-оплаты составили пятую часть от всех платежей. Интересно, что даже со снятием большинства ограничений, доля оплаты в интернете остается на высоком уровне. Сбербанк привел цифры за февраль 2021 года. Анализ данных показал, что в предыдущем месяце удалось сохранить количество онлайн-платежей на уровне периода самоизоляции.

«Сбер Индекс» демонстрирует, что платежи в интернете в большей мере за период пандемии совершали те россияне, которые и ранее пользовались электронными сервисами. Кто до пандемии старался избегать интернет-оплат и пользовался более привычными способами, после самоизоляции вернулись к обычной модели поведения.

Доля «консерваторов» сохранилась. Во всех направлениях затрат сохранилась определенная категория россиян, которые всячески избегали безналичных оплат в интернете. Несмотря на это, есть целая категория потребителей, которые перешли на покупки электроники, одежды, техники только онлайн. Они осуществляют 3,8% всех безналичных оплат.

Последствия пандемии

«Сбер Индекс» выделил несколько последствий пандемии. Ключевым изменением стала популяризация электронных сервисов. В обычной жизни россияне стали чаще их использования для решения повседневных задач. По данным февраля 2021 года, онлайн-транзакции выросли на 11,8%. Этот показатель на треть превышает данные прошлого года. Если оценивать это в денежном эквиваленте, за период апрель-декабрь 2020 год около триллиона рублей перенесли в интернет.

обратиться в компанию GateLine с целью составления заявки, проведения проверки в банке и подписания договора с банком и Gateline.

На основе полученных данных аналитики пришли к выводу, что к своей модели поведения до пандемии львиная доля россиян не вернулась. То есть, тенденция использования онлайн-платежей и электронных сервисов сохраняется.

Соскучились ли россияне за офлайн-покупками?

В период пандемии было много мнений о том, что со смягчением карантинных ограничений вернется потребность в походах по магазинам, посещении заведений. По результатам исследований удалось прийти к выводу, что определенная группа таких россияне все-таки есть. Эти люди склоняются к офлайн-покупкам, расчетам наличными средствами. У них существуют определенные стереотипы и свое отношение к бумажным купюрам. Таких людей называют консерваторами, которые пока не пришли к восприятию электронной отрасли.

Львиная доля покупателей с онлайн-оплатами приходится на россиян, которые и до пандемии выбирали такой способы оплаты в качестве альтернативы наличной оплате или офлайновым покупкам.

Изменение поведения потребителей в кинотеатрах

Для плательщиков выделяют два ключевых преимущества:

По оценкам «Сбер Индекс», кинотеатры стали самым показательным направлением, в котором можно отследить поведение россиян. В период пандемии, когда кинотеатры вынужденно закрыли, россияне сократили расходы на их посещение и просмотры фильмов. Данная категория потеряла около 23,2% от всех расходов. В то же время наблюдался рост затрат на стриминговых сервисах. Интересно, что пользовались такими сервисами в большей мере те граждане, которые и смотрели фильмы через стримы дома до начала пандемии. Потребление платного онлайн-контента в сети сохранилось.

Еда и рестораны: переворот с пандемией

Онлайн-заказы еды в период пандемии, когда рестораны работали с ограничениями или были закрыты, также достигали высоких показателей за счет потребителей, который и ранее неоднократно заказывали готовую еду. То есть, прослеживается такая же ситуация, как и с кинотеатрами.

Когда ограничения на посещения ресторанов были сняты, россияне вернулись в них. Однако количество граждан, которые продолжают заказывать еду онлайн, выросла с 5,2% до 17%. То есть, пандемия существенно увеличила количество потребителей в этом направлении.

Шопинг

С закрытием магазинов и торговых центров онлайн-шопинг стал единственным способом покупок одежды, бытовой техники и электроники. В каждом из этих направлений отслеживается рост онлайн-покупок примерно на 30%. В этой категории наблюдалось уникальное явление - формирование группы граждан, которые были готовы полностью перейти на онлайн-покупки этих вещей. За первые месяцы 2021 года доля всех расходов на одежду, технику, электронику выросла в 3 раза.

Миграция в онлайн

Онлайн-сервисы удачно набрали обороты популяризации, что позволяет сохранить им позиции даже после окончания пандемии. Так, по данным Сбербанка, уже к 8 марта доля онлайн-платежей, заказов еды и покупок в интернете существенно выросла. Единственное, к Международному женскому дню походы в кинотеатры превысили просмотры фильмов онлайн. Вероятно, поход в общественное место просто был одним из популярных способов празднования женского дня.

Больше всего потратили в интернете на заказы цветов. На фоне всех указанных категорий траты на цветы стали самыми внушительными. Хотя, в 2020 году наблюдалась такая же тенденция.

В целом, тенденция перехода на онлайн-оплаты сохраняется и по окончанию пандемии, после снятия жестких ограничений.

Через Платежный Шлюз GateLine торгово-сервисные организации могут интегрировать на свой сайт несколько способов онлайн-оплаты. Если вы хотите оставаться конкурентными, предлагать своим клиентам выгодные условия и современные сервис, без онлайн-оплаты это невозможно. Обращайтесь за помощью к нашим специалистам, и мы обязательно найдем способ помочь Вам.